Communicatieve vaardigheden

Doelstellingen en resultaat

In de training Communicatieve vaardigheden krijgt u zicht op uw eigen stijl van communiceren en het effect hiervan op anderen. U beheerst de belangrijkste verbale en non-verbale communicatieve vaardigheden. U vergroot uw invloed in gesprekken met anderen en bereikt op prettige wijze uw doelen. 

Doelgroep

  • Iedereen die meer inzicht wil krijgen in zijn of haar specifieke wijze van communiceren en die de (basis) communicatieve vaardigheden voor effectieve gespreksvoering verder wil ontwikkelen, uitbreiden en verbeteren.
  • Deelnemers hebben minimaal een MBO werk- en denkniveau.

Inhoud

  • Communicatie: definities, begrippen en modellen.
  • Eén- en tweezijdige communicatie.
  • Ruis en miscommunicatie.
  • Verbale en non-verbale communicatieve vaardigheden: lichaamstaal, luistervaardigheden, informatie geven, regulerende vaardigheden, omgaan met emoties en weerstand.
  • Assertiviteit en assertief communiceren.
  • Assertieve gespreksvaardigheden: verzoeken doen, verzoeken weigeren en grenzen stellen; kritiek geven en ontvangen; complimenten geven en ontvangen.
  • DVD-presentaties van communicatieve en assertieve vaardigheden.
  • Gesprekken voeren: gespreksmodellen en vaardigheden.
  • Persoonlijke presentatie en overtuigingskracht.
  • Praktijksituaties en -voorbeelden.
  • Persoonlijk actieplan. 
  • De training wordt verzorgd op MBO-niveau.

Aanpak

Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin stelt u uw persoonlijke leerdoelen vast. De training is praktijkgericht en interactief. Inleidingen worden afgewisseld met opdrachten, oefeningen en praktijksimulaties. U oefent vaardigheden en gespreksvoering in kleine groepen, waarbij u eigen cases kunt inbrengen. Op oefeningen volgt gerichte feedback en krijgt u inzicht in uw sterke punten en uw persoonlijke ontwikkelpunten. U sluit de training af met een persoonlijk actieplan, om het geleerde in de praktijk toe te passen. 

Studiebelasting

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 4 weken. De 2 trainingsdagen duren 12 uur. De eerste 4 weken na de cursus bedraagt de tijdsinvestering circa 2 uur per week, voor het toepassen van de geleerde kennis en vaardigheden en voor de uitvoering van de actiepunten vanuit de training. De totale studiebelasting bedraagt 20 uur.

Certificaat

Na afloop van de training ontvangt u het DIMACO-certificaat.

Schrijf je in
Schrijf je in
Trainingsoverzicht
Duur training
2 dagen
Trainingstijden
09:30 uur - 16:30 uur
Kosten
€ 750,00, btw-vrij, inclusief arrangementskosten, 2 x lunch, cursusmap, cursusmateriaal en certificaat.
Data en locaties
9 en 16 mei 2022
Groningen
7 en 14 juni 2022
Amsterdam
4 en 11 oktober 2022
Amersfoort
11 en 18 november 2022
Groningen